Términos del servicio

Al usar o comprar en el sitio web de Azul Matte (alojado en Shopify), aceptas estos Términos y Condiciones, así como nuestro Aviso de Privacidad y Políticas de Envío y Devolución.

1. Capacidad Legal

Este sitio es para mayores de edad con capacidad legal para contratar. Al comprar, confirmas que tus datos ingresados son reales y exactos.

2. Piezas Artesanales

Nuestras piezas son elaboradas a mano con crochet, trapillo y paracord. Poblaciones menores en la trama, textura o tonalidad son normales en el trabajo artesanal y no constituyen defectos de fabricación. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla de tu dispositivo.

3. Precios y Lanzamientos

Precios en pesos mexicanos (MXN) con impuestos incluidos.
Azul Matte puede modificar precios y productos sin previo aviso.
Manejamos ediciones limitadas (Drops) y elaboración bajo demanda. En caso de falta de inventario por error del sistema, se te contactará para darte solución.

4. Pagos

Los pagos son procesados de forma cifrada mediante Mercado Pago y/o Shopify Payments. Azul Matte no recopila ni almacena datos bancarios o de tarjetas. La orden se confirma una vez que Mercado Pago ó Shopify Payments aprueba la transacción.

5. Producción y Envíos

Elaboración: 2 a 3 días hábiles.
Tránsito: 7 a 10 días hábiles adicionales vía paqueterías autorizadas (FedEx, Estafeta).
Costo: $150.00 MXN en envío nacional (sujeto a cargos extra en Zonas Extendidas).

6. Devoluciones y Garantía

Ventas Finales: No hay cambios ni devoluciones por gusto personal o arrepentimiento.
Excepciones: Defectos de fábrica o errores de envío reportados entre 3 y 5 días naturales tras recibir el paquete.
Garantía: 5 días naturales por defectos de origen (no aplica por mal uso o alteraciones).
Reembolsos: Exclusivamente vía Tarjeta de Regalo Digital (Gift Card) con vigencia de 6 meses.

7. Propiedad Intelectual

El nombre "Azul Matte", logos, fotos, textos y diseños de productos son propiedad exclusiva de la marca. Queda prohibida su reproducción, copia o reventa sin autorización previa por escrito.

8. Canales Oficiales

Atención exclusiva vía correo electrónico (somosazulmatte@gmail.com) e Instagram (@azul_matte).

Nota: Azul Matte no utiliza WhatsApp. No nos hacemos responsables por transacciones realizadas fuera de nuestro sitio oficial.

9. Errores y Limitación de Responsabilidad

Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos en precios o descripciones y cancelar órdenes afectadas. No nos responsabilizamos por retrasos de paquetería causados por fuerza mayor o uso inadecuado de las piezas.